文昌街道翻身社区：“红色业委会”解决居民急难愁盼，让邻里更加和睦

“自从小区成立了业委会以后，居民反映的问题可以得到有效解决，小区环境变好了，信访件几乎没有了，党群关系也更近了。”文昌街道翻身社区党总支书记叶鲜说道。

七里香溪小区始建于2010年，是个居住近两千户的大型小区。近几年来，开发商、物业公司与居民矛盾重重、投诉不断，面临小区卫生环境差、用电难、停车难、楼道存在安全隐患、物业费收取难等诸多问题，服务跟不上，居民意见大，最严重时小区沦为“三不管”小区。为解决好居民忧心事、烦心事，在社区党总支的帮助指导下，结合实际情况，成立小区业委会，一批责任心强、想干实事的党员和群众被推选为业委会成员，积极参与小区事务，探索出了小区治理新模式，一改小区往日面貌。

用“睦邻”改变“陌邻”。面对小区里的各种矛盾和问题，该社区党总支决定在自治共治上发力，推动业委会与党总支打好“组合拳”，解决群众急难愁盼。今年3月，党总支将七里香溪小区业主用房改成了“睦邻会客厅”，并协商出台“睦邻公约”，居民朋友在闲暇之余来到“睦邻会客厅”，聊天、看书、会友、做活动，是一个多功能的平台。“睦邻会客厅”的设置，是对社区治理创新模式的新探索。通过这一平台，汇聚多方智慧，让百姓自己说事、议事、决事，主动沟通有无、增进邻里感情、化解各类矛盾，以大合唱的方式奏响基层治理“新乐章”，改变了“楼上楼下不知名、相遇相见不相识”的局面。

“红色业委会”协商治理。在“睦邻会客厅”里，业委会总为居民着想，协调化解大家的日常问题，并且赢得了居民们的信任。小区二期因临时用电导致经常停电，困扰居民5年之痛，业主们意见很大，都拒绝交电费。业委会邀请开发商、物业和业主代表开诚布公、互动交流。经过一周时间的努力，双方达成共识。4月6日，入户智能电表安装完工，电力顺利移交，居民用上了国网电，拖欠的28万元电费由业委会全部收齐并顺利交到了物业账户。红色业委会促成了开发商、物业和业主第一次亲切“握手”。

业委会依托“睦邻会客厅”平台，每周召开一次业委会会议，通过每周召开的会议，商讨小区出现的各类问题，共同确定解决方案，更好地激发了居民的主人翁意识。在小区绿化、路面维护、增设充电桩等方面，业委会和居民代表自觉监督，盯进度、盯质量，实现了“邻里事、邻里议、邻里定”。

  “红色业委会”显成效。今年以来，翻身社区党总支重点破解物业管理难、小区治理难等难题，以“红色业委会”为发力点，目前，辖区内上和家园和七里香溪两个大型小区都已成立业主委员会，通过“小区会客厅”+“红色业委会”的模式，翻身社区党总支探索打通了联系服务群众的“最后一米”，在社区和业主之间建立了良好的沟通桥梁。（王闰娴）