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乔丽娟，女，1984年12月生，桐城市文昌街道西苑社区党总支书记。多年扎根社区基层，践行以人民为中心的发展思想，服务居民群众，化解矛盾纠纷，营造邻里和谐氛围，书写了对党忠诚、为民服务、开拓创新、勇于担当、甘于奉献的人生华章，为实现西苑社区安居乐业、维护辖区和谐稳定贡献自己的力量。
头发整齐梳马尾，眼神温柔且坚定，一口流利清脆的普通话在人群中格外引人注意。正是这副柔弱的肩膀担起了为民解忧的重任，冲在社区治理的最前沿。她就是80后年轻的西苑社区书记乔丽娟，扎根基层多年，用实际行动践行着共产党人在党旗下庄严承诺，用平凡事业托起属于她的“社区梦”。
“党建引领、共建共治”，精心描绘社区治理“同心圆”
乔丽娟到社区任职后，带领社区工作人员走家串户、建档立测，挖掘出社区群众多、利益诉求多，党群联系少、主动服务少的问题。为破解“两多两少”的困局，她构建“彩虹之家”党建联盟形式，解决社区治理资源匮乏、部门参与不足等难题，充分发挥党建联盟组织优势、共建单位职能优势，让党建群团“温度”转化为服务群众“热度”。
探索建实“社区党总支-网格（小区）党支部-楼栋党小组-党员中心户”四级组织架构，进一步推动小区党支部、业委会的建设，开展“支部进小区，党员进楼栋”行动，形成横向到边、纵向到底的组织体系，同时根据社区工作者个人特长，优化网格管理、细化岗位分工、明确权职责任，实行“每日晨会”工作制度，坚持当天任务当天发，昨天任务今天报的良性工作循环。实现党的组织进楼栋、党的服务进楼栋、党的声音进楼栋，将党建引领网格化治理落到了实处。
“民有所呼、我有所应”，带头做好社区群众“服务员”
“每次听到老人小孩在‘红色港湾’里开心的玩耍、愉快的交谈，我认为我做的一切都值了。”乔丽娟激动的说。原来在2020年乔丽娟主动联系、积极对接相关部门，将位于西苑新村内200多平方米的底下停车场改造成了“红色港湾睦邻点”，里面设有图书室、电子阅览室、棋艺天地、才艺乐园等，成为百姓家门口的文化“充电站”、休闲娱乐热门“打卡点”。在“红色港湾”里，打牌的大妈、看书的小朋友各居一室，志愿者不时两边看看，给老少们续水。在炎热的夏天，红色港湾清凉习习，在寒冷的冬天，红色港湾温暖如春。
如今，“红色港湾”已经成为居民参与社区治理的的重要活动阵地，也是居民参与小区重大事项、调解矛盾纠纷的重要场所。手连手，心连心，邻里一家亲，“红色港湾”已经成为群众的幸福港湾。
“问需于民、问计于民”，倾情架好党心民心“连心桥”
西苑社区西苑新村是典型老旧小区，老年、租户居多，基础设施老化严重、居民生活频繁出现问题。乔书记带领社区工作人员走访入户、了解民情、征集民意，摸清了大家的真实需求，积极协调、多方动员，最终选聘了一家物业服务企业进驻管理，并按照相关程序组建了业主委员，形成了社区、物业、居民共同联动抓服务的局面。她常常说“在没有物业的情况下，社区就是大家的依靠，大家生活中有什么困难尽管告诉我”，帮助居民及时解决上下水维修、邻里纠纷、环境秩序维护等身边事，乔丽娟从不推诿，总是亲自抓落实。如今的西苑新村已荣获省第二批“皖美红色物业”示范小区。
从小区广场到居民家中，从群众屋檐下到同坐板凳上，处处都是她的“办公桌”“谈心室”。“桐城是我的第二个故乡，我热爱她，更爱我的社区，所以我想把他们建设好，居民群众过得好，我就心满意足了。”
星光不问赶路人，万家灯火耀初心。社区工作有委屈、更多的是收获，有失落、更多的是快乐。乔丽娟同志始于初心，成于恒心，美在民心，用自己的实际行动书写着“小社区”也能有“大作为”的华丽篇章。
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桐城市精神文明建设指导委员会 桐城市文明办 主办
