范岗镇高岗村：“一站式”服务送到群众“家门口”

面对村民居住分散、到村办事路远不便的实际，范岗镇高岗村聚焦群众的烦心事、揪心事、操心事，梳理为民服务的难点、堵点，把“一站式”服务送到群众“家门口”，实现联系群众、服务群众“零距离”。

政策宣讲常“入户”。近日，一场政策宣讲会在该村排门组党员黄程中家中举行，排门组党员、群众和宣讲队员围坐在一起，学政策，听宣讲，话热点。宣讲员重点对增进民生福祉、提高人民生活品质等方面讲深讲透，引导大家齐心办、加油干。该组老党员刘国璋激动地说起了这些年来的变化：“这些年，党的政策越来越好，我们的日子越过越好！养老、医疗、教育等各个方面都有保障。孩子的抚养教育，年轻人的就业成才，老年人的就医养老，是国事也是家事，大家要共同努力，把这些事办好。”像这样“拉家常”式的宣讲会，高岗村各个村民组每月都会举行一次，推动了政策理论入心见行。

群众“点单”不出户。高岗村推行24小时服务“不打烊”，“线上+线下”联动，用心搭建干群、党群“连心桥”。线上，该村组建“党支部+网格”微信群，随时关注、收集群众在线上反映的诉求，列出群众需求“清单”。线下，围绕群众需求“清单”，村两委干部、网格员逐条落实、逐条销号，尽力帮助群众化解难题，让群众办事更便捷更省心。

帮办服务送到户。去年以来，高岗村网格长每周联系网格员1次、网格员每天与群众见面成为常态。依托网格员“人熟地熟村情熟”的优势，常态化开展上门走访、提供帮办、代办服务，点对点帮助解决问题，让村民“少跑腿”。今年以来，高岗村网格员累计为村民提供帮办、代办服务26次，协助解决群众的急难愁盼14件，实现了为民服务“零距离”。（吴媚）