文昌街道西苑社区：构筑“红色港湾” 让社区成为“和美大家”

图为小区居民在“红色港湾”里休闲娱乐。

在文昌街道西苑新村“西苑社区红色港湾”里，打牌的大妈、看书的小朋友各居一室，志愿者不时两边看看，给老少们续水。在这炎热的夏天，“红色港湾”清凉习习，涌动着大家庭的温馨。

西苑小区是我市第一个商品房住宅小区，30多年前建成。沐浴“老旧小区改造”政策的阳光后，小区环境大变，居民家园感爆棚。西苑社区顺势而为， 打造“新时代文明实践点”，积极探索小区治理路径。今年年初，推出“西苑社区红色港湾”，融汇社区智慧，打造和谐社区。  

 打通堵点   构筑一站到底的治理体系

推动建立小区业主委员会。街道、社区党组织推荐符合条件的小区党员、单元长和热心群众等参选业委会委员，推动形成以街道、社区党组织为核心，社区居委会、业委会、物业服务企业“四方联动”的基层社会治理新格局。

引进红色物业，增强小区治理的有生力量。推动落实居民议事协商机制，发挥党建引领作用，不断深化“我的社区我做主”服务宗旨，将“服务群众，向前一步”落到实处。社区引进的安徽永健物业公司积极参与疫情防控，在社区党总支指导下，成立防疫应急分队，在疫情防控工作中发挥了重要作用。

培育过硬网格员，建立“前沿哨卡”。 把社区划分为4个全科网格，每个网格配备1名专职网格员，负责信息采集、走访关爱、日常巡查、矛盾调处等。社区现有网格员4个，他们发挥“铁脚板”的作用，逐户上门摸排户籍人口及常住人员信息，将住户信息细化为人户一致、人在户不在、户在人不在、空房、普通出租、混合居住、工企租7种类型。

建立健全“社区党总支—网格党支部—小区党小组—（党员）单元长”组织架构，推动社区在职党员到社区（小区）报到，共同参与基层治理。

整合资源   推深做实“微服务”

一个人的力量是单薄的，一个单位的力量是有限的。西苑社区组建了以社区党组织为“轴心”的区域化“党建联盟”，汇聚共建单位、驻区单位、群团组织等方面力量，建立联席会议制度，不间断开展共建活动，促进“党群大融合、服务一体化”，以服务为载体，寓社区治理于服务中，推动社区治理走深走实。

据西苑社区党总支书记乔丽娟介绍，社区注重画好党建工作“同心圆”，倡导成立“六尺巷•德邻社”，推进“三社”联动，将各类组织、各方力量、各种资源进行再组织、再整合，激发社区治理中多元主体的参与热情和积极作用，打造基层治理共同体，为居民提供一站式、组团式和专业化服务。

图为党员活动日，志愿者为居民测血糖、量血压，提供健康服务。

“红色港湾”彩虹之家是由市卫健委、退役军人事务局、气象局、市人民医院、血防站、北街小学以及社区组成的区域性党建联盟，定期为群众提供健康体检、心理咨询、育儿指导等服务。每月10日固定为党员活动日，志愿者为居民测血糖、量血压，提供健康服务，今年以来，8个党员活动日共服务居民3000多人次。“林苑之家”党群驿站由市林业局和社区共建，实行轮值制度，定期举办政策宣讲活动，引导居民养成文明健康绿色环保生活方式。

西苑社区还推出4815工作法，即四个“一分钟”，1分钟定人精准筛选，1分钟定向精准宣传，1分钟定点精准服务，1分钟定位精准调度；“8个服务到家”：党的声音传递到家，新婚喜事庆贺到家，特殊群体走访到家，天灾人祸温暖到家，家庭纠纷调解到家，生活困难慰问到家，大病住院看望到家，健康卫生关爱到家；“15分钟便民生活圈”：以居住区为圆点，步行15分钟就有基本的购物、生活、休闲健身、教育、医疗等配套服务设施。4815工作法让群众感受到：服务就在身边。

人人争当志愿者   实现自治共建共享

社区是社会的细胞，社区治理永远在路上。

除了引进志愿服务外，“红色港湾”还倡导人人都是志愿者，利用小区资源解决小区事。西苑小区60岁以上老人318人，其中26位独居老人。老龄志愿者有自愿结对的，日常相互探望，听个声、看个影，彼此照应，双方心里都踏实。77岁汪秀珍和87岁汪冰清自愿结对，老姐俩同楼洞，一个一楼，一个三楼，每天都要见几次面，一起坐坐，说说笑笑。也有年轻志愿者结对老年人的。42岁的罗春琴快人快语，她主动认领了看顾对面楼89岁独居李奶奶的任务，家里做个好吃的，给李奶奶送一点，买菜时多买一把拣干净了送给李奶奶。在西苑小区，邻里一家亲，互帮互助的氛围逐渐浓厚起来。“红色港湾”刚建立时，77岁杨秀芬和72岁占月珍，分别捐款2000元、1000元，“支付红色港湾水电费”。占月珍说：“小区改造得这么好，我们都高兴，现在过的是荣华富贵的日子”。“港湾”还收到小区居民和共建单位捐赠的藏书3000多册。

图为西苑社区党总支书记乔丽娟与居民一起说事。

仓廪实而知礼节。小区现有公益型、治理型、服务型、文体型志愿服务队10支110多人，其中有技能专长的志愿者17人。一系列志愿服务，促成了“我为人人，人人为我”的有效互动，拉近居民之间关系，形成小事不出网格、大事不出社区、人人参与的居民自治新格局。

同时，依托文都 e 家系统，推行城市居民信用积分制度，将社区居民常见的善行义举和不文明、不道德等行为纳入评分范畴，营造诚信、守信的良好社会风尚。

据乔丽娟介绍：目前正在筹建西苑小区“大食堂”，方便不想做饭的老年人就近“喝口热汤”。另外，今年除夕，准备为小区里独居老人做一桌可口的“年夜饭”。

走进西苑小区，老树的深绿和柏油路的新颜让人欢喜，更让人欢喜的是， “红色港湾”里家的温馨和人的和善。  （汪桂云）