罗锫锫:群众的“网事贴身管家”

  罗锫锫，是文昌街道山水龙城社区第一网格的网格员，是山水龙城社区党支部的一名党员，是山水龙城小区的一名单元长，自参加社区工作以来，在平凡的工作岗位上兢兢业业，得到了领导赞誉、居民的认可。

在“网事”中挥洒热心

  2019年7月，因市文都E家系统平台的党建工作需要，山水龙城社区在党员群发布了招聘网格员的通知，罗锫锫第一时间过来应聘社区网格员一职，入职之后主动负责了社区最大的第一网格，该区域内有28栋楼，969户3000多常住人口。在她所管属的网格内，老年人较多，所以对居民防范和戒备心理较强，对此，她坚持从一点一滴的细节做起，在日常信息采集过程中，她努力做到“礼、细、诚、信”这四个字。即：入户敲门“礼”字当先、信息采集“细”致周全、带着“诚”心为民服务、取“信”于民乐于奉献。

  “吴奶奶，一人在家一定要关好门窗，注意防盗防抢。生活用水用电、燃气时，一定要记得安全，外出一定要记得关闭安全阀门”，这是罗锫锫日常和重点关爱人群说的最多的一段话。她甚至主动把自己的联系方式留给他们，并让他们记在最显眼的地方，有事情随时随地打她电话，保证随叫随到。碰到特殊天气时，她都会主动上门或电话询问他们有什么需要帮忙的地方，偶尔也会帮助辖区的老人们采购日常生活用品、联系物业人员上门帮助修修小电器、灯泡什么的。

在“网事”中做好巡查

  自社区工作以来，她每天上班第一件事就是巡查自己所负责的网格，查看是否存在安全隐患，是否有未经过登记的流动人员出入；查看小区环境卫生状况，垃圾是否日铲日清；查看是否有无证无照经营及违章搭建。通过这样的巡查，每天都能第一时间发现问题、把问题解决在萌芽状态。真正做到了人在网中走，事在网中做。

  她始终坚持端正自己的工作态度，服从领导的安排；坚持按照“小事不出网格，大事不出社区”的原则，尽量把一切苗头、隐患、不稳定因素消灭在萌芽状态；坚持与时俱进加强学习，不断提高自己的业务水平及为民办事的能力。她始终不忘自己的职责，管理好网格内的“人、地、事、物、情、组织”六大要素，真正实现“上面千条线”和“基层一张网”的无缝对接。

  说到网格化管理工作，罗锫锫总说：“能为居民服务，就是我最开心的事情。”在日常网格巡查扫码过程中，她总是积极地收集网格中居民向她反馈的大大小小问题，以及巡查中发现的事件，全部在第一时间上报到文都E家系统中，不能自己处理的问题都会立即上报到社区，积极配合社区、物业去处理，社区其它部门分工工作也能很好地配合完成。

在“网事”中播洒爱心

  严于律己、宽容待人，凡事换位思考，极大地提升了社区工作效率。2020年是个不平凡的一年，1月26日接到市指挥部指令，山水龙城小区有２名确诊病例密切接触者后，罗锫锫立即让丈夫把孩子送到外婆家，主动请战。由于当时防护服短缺，她父亲比较担心女儿的防护安全，为她购买了一次性雨衣当作防护服，在那之后的14天，她每天陪同社区朱医生为密切接触者购买生活用品、测量体温，直至安全解除隔离。同时社区疫情防控各项分工给她的工作一样也没有落下，由于罗锫锫同志在疫情防控期间出色的表现，被安庆市评为“安庆市战疫好人”桐城市“桐城好人”“桐城市优秀网格员”三项荣誉称号。罗锫锫用她人格的魅力、无私的奉献凝聚了人心，赢得了荣誉。

在“网事”中做好信息采集

  2020年的下半年又开始了人口普查工作，由于时间紧，工作量又大，需每户必到的登记，她每天从早上至晚上9点多，不分休息时间，早中晚餐几乎是随便吃几口就开始了挨家挨户地敲门登记。在人普登记过程中，有的居民非常不配合、不理解，工作上难免就产生分歧，她总是会耐着性子给居民详细讲解人普登记的重要性，直到居民心平气和配合登记结束了才走，真正确保了网格内的信息档案详细准确、不漏房、不漏户、不漏人。

  罗锫锫说：“我们网格员是个共同的团队，都是社区的一份子，我们都有一个共同的愿望：就是为我们的居民排忧解难，把我们的社区建设成为一个平安、和谐的大家庭！为了这个美好的愿望，我愿意与社区所有的同事们一起奉献出自己力量！充分发挥自己的作用！”（吴程程）