龙眠街道盛唐社区：巧当“调解人” 破解物业纠纷

“漏水问题一解决，我立刻缴物业费！”近日，在龙眠街道盛唐社区的六尺巷调解室内，业主倪女士拿着物业费催缴单，对社区工作人员和物业公司负责人这样说道。经龙眠街道与盛唐社区积极协调，这起因房屋漏水问题久而未决、导致业主长期拒缴物业费的纠纷得以圆满化解。

据悉，倪女士在该社区已居住十多年。五年前，屋顶出现漏水现象，每逢下雨，客厅和卧室墙面就会渗水发霉。她多次联系物业，也多次经过修补，但漏水顽疾依旧存在。出于对物业维修的不满，倪女士从出现漏水问题后便停缴物业费，至今累计拖欠数千元。物业多次上门催缴未果，双方矛盾逐渐激化，甚至发生过口角争执。

针对双方争议焦点，街道和社区工作人员双管齐下，一方面向物业公司强调其应尽的维修服务义务，建议其重新制定合理的维修方案，履行物业服务义务；另一方面向倪女士说明缴纳物业费是业主的法定义务，长期拖欠物业费会影响小区整体物业服务的正常开展。经过多轮协调，物业公司承诺天气转晴后立即修复因雨水管松动导致的屋顶漏水问题，并协调其他业主共同处理，对倪女士欠缴的物业费也给予了一定减免；倪女士也同意依约补缴剩余费用。

“多亏社区调解，不仅解决了我房屋漏水问题，也让物业意识到服务上的不足，非常感谢！”倪女士说。物业公司负责人也坦言，此次调解让公司看清了服务短板，今后将加强与业主的沟通，提升服务质量，避免类似纠纷再次发生。（方颖然）