近日，桐城市市场监管局立足自身职能，积极作为，通过保护和推广非遗产品、成立巾帼服务队等一系列举措，在助力文旅消费的浪潮中，充分发挥市场监管力量，成功推动六尺巷景区的“人气流量”转化为“经济增量”，为桐城文旅发展注入强劲动力。 图为工作现场。 深挖特色严把关，非遗品牌绽新彩。在非遗产品保护与推广方面，桐城市市场监管局深度挖掘地方特色，对桐城小花、丰糕、桐城水芹等本地特色食品，以及蕴含地域文化的手工艺品如剪纸等非遗产品加大保护力度。一方面，加强对相关生产经营企业的监管，组织开展“扫街式”检验检测，加大食品抽检力度，确保产品质量安全。另一方面，积极推动非遗产品品牌建设，推荐特色风物参加伴手礼评选活动。例如，经推荐，桐城“礼让剪纸”荣获了“第四届安徽特色伴手礼”称号和“第一届大黄山皖美伴手礼”称号。这些荣誉不仅提升了非遗产品的知名度，也让更多游客了解到桐城的历史文化底蕴，为景区文旅融合发展增添了新亮点。 巾帼服务暖人心，消费维权“她”先行。为进一步优化景区消费环境，提升游客体验，该局成立了“安心消费我守护”巾帼服务队，由系统内40名工作人员组成，她们充分发挥女性耐心、细心、贴心的优势，活跃在景区各个角落。在景区出入口、游客服务中心等地，巾帼服务队设立咨询服务点，为游客提供消费维权、食品安全、价格咨询等全方位的服务。当游客遇到消费纠纷时，她们迅速响应，借鉴运用“新时代六尺巷工作法”，将谦和礼让、知进退、和为贵的理念融入调解过程，并秉持公平公正原则，耐心倾听双方诉求，积极协调沟通，努力将矛盾化解在萌芽状态，打造消费纠纷调解“3分钟维权服务圈”，让游客在景区内就能感受到安心与温暖。
走访宣贯稳秩序，规范经营优环境。巾帼服务队积极参与景区周边市场秩序的维护工作，动态摸排景区周边酒店、小吃店等经营户名单，“点对点”开展诚信经营宣传。推广“亮牌承诺经营”，督促商家落实公开承诺、明码标价、公示投诉举报电话等举措，自觉接受游客监督。针对景区及周边食品经营从业人员，开展“大店带小店 全体都规范”活动，助力提升经营从业者食品安全主体责任意识，规范日常加工管理，全方位提升经营单位环境卫生、食品安全水平及能力，为游客提供安全、舒适的消费环境。 下一步，市场监管局将持续发力，不断探索创新监管与服务模式，持续为本地文旅发展保驾护航，助力全市经济高质量发展。（钱征） |
桐城市精神文明建设指导委员会 桐城市文明办 主办
