桐城召开12345政务服务便民热线工作调度暨业务培训会

图为会议现场。

9月14日，桐城市召开12345政务服务便民热线工作调度暨业务培训会，市委常委、常务副市长章友厚出席会议并讲话。

会议传达学习安庆市12345政务服务便民热线工作推进会精神，并通报2023年度及今年以来全市12345热线工作、“互联网+督查”、市长信箱办理情况。

在听取相关工作情况通报后，章友厚肯定了12345政务服务便民热线办理工作中的特色和亮点，就下一阶段重点工作进行了调度部署。他指出，12345政务服务便民热线是连接政府与群众的重要纽带，也是做好“民声呼应”的关键所在。各承办部门（单位）热线工作人员要树牢以人民为中心的发展思想，厚植人民情怀，站稳群众立场，尽心尽力解决好群众诉求，想方设法维护诉求人的合法权益。

他强调，有关各方要加强学习，根据工作导向顺势而为，全面提升服务能力和水平，充分发挥热线作用，为营造和谐稳定的发展环境贡献力量。要进一步拓宽思想深度、端正工作态度，解决好群众急难愁盼的民生大事和关键小事，做到“民有所呼、我有所应”。要进一步加强协调督办，坚决防止推诿扯皮、敷衍塞责，坚持首问负责，做到事有人问、责有人担，时时做到将心比心，全力提升全市“热线工单”办理水平。

桐城市12345政务服务便民热线各承办单位有关负责同志和具体经办人员、工作专班全体人员参加会议。   （刘璇）