翻身社区七里香溪党群服务站：办好“为民事” 暖和“万家心”

今年以来，文昌街道翻身社区以七里香溪党群服务站建设为突破口，聚焦群众“急难愁盼”，按照布局体系化、功能综合化、信息集成化的要求，推动各类服务资源向党群服务站汇聚，办好“为民事”，暖和“千家心。”

七里香溪党群服务站总面积达300余平方米，一层为“全龄段”共享空间，二层为“睦邻会客厅”，助推红色业委会、红色物业、小区党支部开展文化休闲、便民服务、宣传教育、主题党日等活动；按照“开放、共享、集约”的使用理念，设有“共享服务”、“共享时光”、“共享快乐”、“共享生活”功能区域模块，完善小区“托老托幼一体化”公共服务，助力“老有所养、幼有所育”。

突出一个“近”字，彰显“邻”的优势。该党群服务站集学习、交流、服务、活动、议事等功能于一体，建立健全居民自治机制、民主协商机制，把服务延伸到小区、资源下沉到一线，成为基层党建新地标。网格员每天通过入户、电话走访、对接物业等方式，在“文都e家”手机端登记居民需求，同时根据社区推行的七彩网格，对小区的党员中心户、独居老人、高龄老人、留守儿童、学子人才、文明信用家庭、特殊家庭七类家庭进行颜色区分、不落一人，就近提供按需服务。

突出一个“亲”字，凸显“邻”的功能。该党群服务站建立一本分类台账、一份服务清单、一本走访日志，精准化服务独居老人，并为其免费办理活体探测器和SOS紧急按钮，实现一键后台响应，做到“人在网格（小区）走，事在网格（小区）办”，帮助社区、物业、小区党支部和网格员在网格（小区）中发现问题、解决问题，真正实现服务居民“零距离”。

突出一个“实”字，提升“邻”的效能。该党群服务站集聚一批责任心强、能干实事的党员和群众，组织党员、业委会成员主动“亮身份”，随时受理居民办理社会事务的咨询和需求；将小区划分为七个责任区，由七名党员和业委会成员“两两结对”认领责任区，常态开展“小区环境看一看、邻里有难帮一帮、矛盾纠纷劝一劝、不文明行为管一管”活动，落实邻里互助互帮，提升为民服务成效。

突出一个“和”字，丰富“邻”的内涵。该党群服务站将党员、党组织、社会组织、志愿者、“两代表一委员”、驻区单位等“共同的手”都联合到这一“有形的阵地”来，推动社区、小区党支部、业委会和红色物业四方力量下沉到居民身边，利用“睦邻会客厅”平台，运用“新时代六尺巷工作法”、“5+N”小区事务综合调处机制，创新开展“夜话物业”活动，在面对面、拉家常、听实情、解心结中化解邻里纠纷、家庭矛盾，把问题解决在萌芽阶段，促进邻里和睦、家庭和美、小区和谐。

七里香溪党群服务站自运行以来，已开展各类志愿服务活动50余场次；社区两委干部、网格员等共计入户走访1000余次，上门服务100余次，为群众办实事10件；收集居民各类意见建议12条，排查化解矛盾纠纷30多件，发现并解决群众诉求50多件。（夏梦）