龙腾街道坊正村：推动政务服务驶入快车道

“我年纪大了，腿脚不好，小童告诉我，现在最多跑一次，在村里就能办。”丁爱莲阿姨高兴地连连夸赞。原来，这是龙腾街道坊正村便民服务站推出的“线上办”“贴心办”等惠民服务，致力于让辖区村民能够打破属地限制，足不出户办好事。

一网办：优化审批，精简流程。该村全面推进“互联网+政务”审批模式，推动政务服务事项“一网通办”。通过系统整合和数据共享，减少办事环节、精简申请材料、创新服务方式，用省时、省力、省心的高质量政务服务，让数据多跑路，百姓少跑腿，让数字建设的改革红利惠及全民，助推政务服务数字化、智慧化，让“到处跑”变成“跑一次”。

线上办：随时随地，方便你我。推动网页端、移动端等“多端”服务导向，实现政务服务“线上办”，大力推广“皖事通”APP，引导辖区村民用手机查询、办理政务服务，努力实现更多政务服务事项“网上办”“掌上办”和“指尖办”。截至目前，村级60条政务服务事项实现“网上办”，全村“皖事通”APP注册人数高达2000余人，真正实现了政务服务事项24小时随时、随地可办，让群众办事更方便、更快捷。

贴心办：上门服务，温暖人心。为更好地满足特殊群体多样化、个性化的办事需求，该村不断深化政务服务改革，同步推行“帮代办”“上门办”等线下服务。对于可以集中办理的服务事项，比如就业政策咨询、医疗费用报销等，该村就把服务送到群众“家门口”；对于外出办事不方便的特殊群众，比如残疾人、老年人、五保户等，就主动“上门办”。该村针对不同群体量身定制代办服务，通过“保姆式”“陪伴式”惠民服务，切实提升人民群众的幸福感，让服务从“等上门”变成“送上门”。（童康 ）