“那边有停车位，您车子往那边停！”五一当天，孔城老街游客骤增，约达5000人，大量的车辆开到老街景区，身着红马甲的志愿者一一引导着车辆在锦湖停车场井然有序地停下。 孔城镇是千年古镇、安徽省历史文化名镇、安徽省旅游乡镇，孔城老街为国家级AAAA景区。今年的五一节，在孔城老街景区，放眼望去，随处可见身着红马甲的志愿者在忙碌。这些志愿者们用实际行动，弘扬了志愿服务理念，诠释了文明旅游的内涵，孔城老街景区正是有了这些红色跃动的身影才更具魅力，更具活力。 志愿者按照孔城镇五一节旅游工作部署，每天分成三组负责景区秩序及服务工作。第一组在锦湖及重点路口引导车辆在锦湖停车场有序停车、不占用进出道路，此外负责景区动态巡逻、确保景区秩序及游客安全；第二组在景区内各场馆保障展馆、展品安全，引导游客文明观展；第三组在景区入口处负责为游客做好旅游导引、医疗及秩序维护。 志愿者在景区外设立文明旅游提示牌，发放文明旅游倡议书，提醒广大游客树立文明旅游意识，遵守文明行为规范，文明健康游览老街景区，让文明旅游成为五一老街旅游的“古韵新风”。此外志愿者们在与游客交流过程中，使用文明用语，礼貌对待每一个游客。 五一节期间，为增强孔城老街游客的节日体验感，志愿者们热情提供咨询服务，做到“尽心尽力、有问必答、有忧必帮”。五一当天，温度较高，一位年纪七十多的游客气喘吁吁走进游客休息室，志愿者立即递上矿泉水，并引导老人在椅子上坐下休息；此外孔城中心卫生院医疗志愿者还为中老年游客测量血压，发放救急医疗用品。 他们良好的精神面貌、认真的工作态度和优质的服务给游客们留下了深刻印象。“孔城老街的志愿者素质高，热心。五一节大家都放假休息了，他们还守护在景区为我们服务，我们很感谢他们。”来自池州市一位叫汪晶晶的游客满意地表示。 “辛苦是辛苦，但看到这个五一节老街旅游又火了起来，我们非常开心；看到我们的服务能够给游客带来方便与快乐，觉得这是一件有意义的事情。”景区志愿者江许仙乐滋滋地说道。 今年五一节过后，孔城镇将继续狠抓落实，进一步扩展志愿者队伍，多渠道宣传文明旅游，开展文明旅游劝导和服务，引导居民和游客遵守公共秩序、爱护景区环境，打造安全有序、环境优美、服务优质的文明景区，使老街景区真正成为展示新时代文明实践成果的靓丽窗口。（吴春富） |
桐城市精神文明建设指导委员会 桐城市文明办 主办
