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桐城供电:“把脉”大客户 共架连心桥

来源:桐城市文明办   发布时间:2019-05-31
   “非常感谢供电部门一直以来对我们的帮助支持,有了这么好的供电服务,我们企业发展的信心更足了,决心更大了……”5月28日,桐城供电公司第二走访小组来到桐城市新渡镇宜春塑料制品有限公司,上门走访大客户,实地了解他们的用电需求,及时准确掌握客户用电设备的运行状况,该公司总经理殷宜春在座谈时说。

    为进一步优化电力营商环境,提升供电服务水平,践行“人民电业为人民”的企业宗旨,提升公司供电服务质量,积极履行社会责任,助力工业客户发展,推动地方社会经济增长。从5月20--30日,国网桐城市供电公司领导带队,相关部门负责人及专业技术人员参加,开展集中走访,了解各企业近期生产经营状况、用电需求、用电存在问题以及对供电公司供电服务的意见和建议等,为更好地服务地方经济发展收集基础信息。

   “我们将举供电公司全体之力,着力服务好开发区的相关重大项目和重点工程。”这是5月22日,桐城市公司总经理疏兴发在走访桐城市国家级经济技术开发区管委会时,现场作出的承诺。

    走访过程中,供电员工每到一处,与各民营企业负责人面对面交流,了解企业在用电过程中的实际情况,听取客户的意见和建议,在政策允许范围内,及时帮助企业生产错峰用电、降低电费成本,确保解决企业客户实际问题,持续提升客户供电可靠性。走访中分别了解了各企业的产品用途类别、生产线运转情况、年产值、利润、电费成本占比等情况,还重点对各企业用电量、电费电价、是否参加大用户直购电等情况进行了深入探讨。

    据悉,随着电力市场竞争节奏加快,客户主体日趋多元,客户需求向多样化、高品质发展,对供电服务内涵提出更高的要求。为了提升供电服务,优化营商环境,公司进一步优化工作流程,加大用电宣传力度,组织人员深入营业窗口,对用电受理、流程推进、验收送电等环节精心“把脉”、细致“问诊”,畅通服务路径,提高办电效能,常态开展客户走访,征求意见和建议,了解客户的用电需求,及时解决客户用电难题,完善服务措施,切实促进营商环境的优化。

    截止目前,桐城供电公司共计出动24人次,走访31家大型企业,得到了用户的大力支持与理解,与电力大客户之间架起了一座心连心的和谐桥梁。(项胜)
 

责任编辑:吴燕燕